PLANT

お客様も従業員も皆が満足できる環境を提供したい

私は5年間ホテル業界に携わり、多くのお客様に対して接客サービスを提供してきました。
ある日、常連のお客様から言われた 「本当に、この空間とあなたのサービスは素敵！」という言葉が私の心に深く響き、今度は
“自分の理想の空間づくりに携われる仕事がしたい”という思いが強く芽生えました。
そのタイミングでご縁をいただいたのがプラントでした。

現在は、全国の店舗運営を支えるため、社内文書管理や契約業務、施設情報の一元管理など、多岐にわたる業務に取り組んでいます。賃貸契約先のオーナー様との信頼関係を築くため、密なコミュニケーションを心掛け、迅速かつ丁寧な対応を行うことを心掛けています。業界も職種も全くの未経験で入社しましたが、前職で培ったコミュニケーション能力を活かすことができていると感じます。

難易度の高いトラブルは、自身を成長させるチャンス！

以前、管理している既存店舗において、天井から漏水が発生したことがありました。
レッスンを中止せざるを得ない状況となり、店舗営業に影響が及んだことから、営業補償を求める対応を担当することになりました。
それまでも複数のトラブル対応をしてきましたが、このような交渉は初めてだったこともあり、非常に緊張感のある出来事でした。
先方にもご理解いただけるよう様々なデータをまとめて費用算出することで、修繕費用や保証について速やかに解決することができました。
双方納得のいく問題解決はもちろん、永続的に店舗の利益創出に貢献することができ、自身の成長にも繋がったと思います。

毎日の挑戦が、夢を掴む

現在管理している施設は、約25ブランド・約800施設ですが、将来的に管理数は1,000施設規模となっていきます。今後、複雑な管理や交渉業務が増えてきても対応できるよう、今以上に知識と経験を積み重ねていきたいと思います。
また、現在の目標は、チームリーダーになること。
少数精鋭の体制でも安心感があり、多くの人から感謝をいただける盤石なチームを築きあげてきたいです。